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Foire aux questions

Nous croyons en nos produits. Et nous souhaitons que vous aimiez utiliser nos hauts-parleurs audio sans n’avoir aucun problème.

Si vous ne trouvez pas votre chemin, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Visitez notre système de support sur audiopro.supportsystem.com et laissez-nous un ticket. Nous parlons anglais et suédois !

Wifi & Multiroom

Des interruptions audio ou des interférences surviennent pendant la lecture

Avez-vous déplacé le haut-parleur ? Essayez de le placer près du routeur. Comme les réseaux Wi-Fi peuvent être affectés par d’autres réseaux, les performances de votre réseau peuvent changer si, par exemple, vos voisins ont de nouveaux routeurs ou d’autres périphériques qui affectent les performances de votre routeur.

Les performances de vos haut-parleurs connectés Audio Pro dépendent des performances de votre réseau Wi-Fi. De par sa nature, le réseau local sans fil peut subir des interférences en fonction des conditions environnementales. Selon le routeur sans fil utilisé, certaines opérations sur le réseau peuvent fonctionner différemment.

Comment puis-je vérifier la puissance de la connexion Wi-Fi pour un haut-parleur ?

Pour vérifier la puissance du Wi-Fi, cliquez sur l’icône des paramètres sur le haut-parleur dans la vue Mes hauts-parleurs, puis sur puissance du Wi-Fi dans le menu. Si la puissance du Wi-Fi est inférieure à 15-20%, rapprochez le haut-parleur de votre routeur.

Comment ajuster la fonction de minuterie de sommeil ?

Pour ajuster la minuterie de sommeil, cliquez sur l’icône des paramètres sur le haut-parleur dans la liste Mes haut-parleurs. Puis cliquez sur « Sleep Timer » (minuterie de sommeil) pour régler l’horaire jusqu’à ce que votre haut-parleur arrête la lecture.

Comment ajouter d’autres haut-parleurs / unités connectés à mon réseau ?

1. Dans l’application, dans la liste Mes hauts-parleurs, appuyez sur l’icône du haut-parleur avec un + dans le coin supérieur droit.
2. Suivez les instructions dans l’application.

Effectuez toujours la configuration avec le haut-parleur près de votre routeur ! Vous pouvez ensuite le placer où vous voulez, et vérifier sa puissance de connexion Wi-Fi au routeur dans l’application.

Comment régler Gauche / Droite sur les haut-parleurs ?

Dans la vue Mes haut-parleurs, chaque haut-parleur / périphérique comporte un cercle avec des lettres LR à l’intérieur.

Pousser pour basculer entre :
L= Gauche
R= Droite
LR= Stereo (Gauche + Droite)

Comment régler les graves et les aigus sur les haut-parleurs ?

Pour ajuster les graves, cliquez sur l’icône des paramètres sur le haut-parleur dans la liste Mes haut-parleurs. Puis cliquez sur « Bass & Treble » (graves et aigus) pour ajuster.

Vous ne pouvez pas régler les graves et les aigus sur les unités esclaves d’un groupe. Dissocier les haut-parleurs pour régler les graves et les aigus individuellement. Les réglages des graves et des aigus sont désactivés sur le lecteur multiroom Link 1, réglez sur l’appareil auquel le Link 1 est connecté.

Comment faire un préréglage dans l’application ?

Il existe différentes méthodes de mémoriser des préréglages dans l’application, en fonction du service de musique que vous utilisez. La méthode générale consiste à localiser l’icône du petit haut-parleur dans les services.

Exemple, pour faire d’une station de radio TuneIn un préréglage :
1. Sur l’affichage de la Source, sélectionnez TuneIn.
2. Sélectionnez n’importe quelle liste de stations de radio, dans la vue de liste, vous verrez alors un petit icône de haut-parleur sur la droite à côté de chaque station de radio. Cliquez sur l’icône haut-parleur.
3. L’affichage du préréglage s’affiche, sélectionnez le numéro de préréglage dans lequel enregistrer la station. Voilà !

Vous pouvez aussi accéder à vos préréglages mémorisés dans l’application Audio Pro Control : Accédez aux paramètres du haut-parleur, cliquez sur l’icône des paramètres sur le haut-parleur dans la liste Mes haut-parleurs. Appuyez sur Speaker Preset (préréglage du haut-parleur) dans le menu.

Comment faire un préréglage avec les boutons du haut-parleur?

Sur les haut-parleurs C5 / C10, il y a 4 boutons préréglés, de 1 à 4. Après avoir enregistré le contenu dans un préréglage, vous n’avez pas besoin d’un téléphone ou d’une tablette pour démarrer la lecture de musique ou la radio. Appuyez simplement sur le bouton de préréglage.

Comment mémoriser une station de radio ou une liste de lecture sur un bouton de préréglage :
1. Lancez n’importe quelle station de radio Internet, ou liste de lecture Spotify / Tidal / Deezer sur le haut-parleur.
2. Appuyez sur un bouton de préréglage (1-4) et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que vous entendiez un signal sonore.
3. Voilà ! Le contenu est mémorisé sur le bouton sélectionné.

Vous pouvez accéder à vos préréglages mémorisés dans l’application Audio Pro Control : Accédez aux paramètres du haut-parleur, cliquez sur l’icône des paramètres sur le haut-parleur dans la liste Mes haut-parleurs. Appuyez sur Speaker Preset (préréglage du haut-parleur) dans le menu.

Comment puis-je regrouper et dissocier les haut-parleurs ?

Pour grouper :
– Dans la vue Mes haut-parleurs, appuyez sur la boîte du haut-parleur / du périphérique jusqu’à ce qu’elle soit mobile.
– Faites glisser et déposez sur le haut-parleur sur lequel vous voulez le grouper.
– Le haut-parleur sur lequel vous déposez une unité deviendra le haut-parleur principal, les autres seront les esclaves.

Vous pouvez avoir jusqu’à 5 haut-parleurs dans un seul groupe.

Pour dissocier :
– Appuyez sur un haut-parleur / un périphérique qui est une unité esclave dans un groupe.
– Faites-le glisser en dessous de la ligne en pointillés dans la liste des haut-parleurs / périphériques.
– Voilà ! Le haut-parleur est maintenant une seule unité maître.

Comment jouer à Apple Music (AirPlay) avec mes haut-parleurs connectés ?

Il existe un certain nombre de services de musique utilisant AirPlay pour lire de l’audio.
Par exemple Apple Music :
1. Apple Music, commencez à lire de la musique.
2. Ouvrez la liste des appareils AirPlay disponibles sur votre appareil iOS (généralement à partir du bas) choisissez votre haut-parleur Audio Pro dans la liste.

À propos de la connexion Wi-Fi et du routeur

Les performances de vos haut-parleurs connectés Audio Pro dépendent des performances de votre réseau Wi-Fi. De par sa nature, le réseau local sans fil peut subir des interférences en fonction des conditions environnementales. Selon le routeur sans fil utilisé, certaines opérations sur le réseau peuvent fonctionner différemment.

– Un bon routeur est fortement recommandé. La musique est plus exigeante que des données basiques.
– La distance entre le routeur et les haut-parleurs affecte la performance du Wi-Fi.
– Les obstacles comme les murs / les sols affectent les performances du Wi-Fi.
– D’autres appareils sans fil peuvent affecter les performances du Wi-Fi.

Combien de haut-parleurs puis-je avoir dans une configuration multiroom ?

Vous pouvez avoir jusqu’à 32 haut-parleurs / périphériques sur un seul réseau.
Notez que les performances peuvent être affectées si vous augmentez le nombre de haut-parleurs.

Combien de haut-parleurs puis-je avoir dans un groupe et lire sur ceux-ci ?

Notre recommandation est que vous ayez au maximum 5 haut-parleurs dans un groupe.

Est-ce que je peux jouer de la musique sans fil à partir d’une platine ou d’un lecteur de CD ?

Oui, vous pouvez !

Les haut-parleurs C5 et C10 ont des entrées audio 3,5 mm et RCA pour connecter d’autres appareils audio. Une platine / un lecteur de CD peut être connecté à un haut-parleur C5 / C10, puis être joué sans fil sur d’autres haut-parleurs de votre système.

Exemple, pour connecter une platine :
1. Branchez la platine (avec l’amplificateur RIAA) par câble sur l’entrée RCA du haut-parleur C5 / C10.
2. Dans l’application Audio Pro Control sur la page Source, sélectionnez LINE comme source.
3. Commencez à lire votre musique sur votre platine.

Pour lire de la musique sur des haut-parleurs sans fil :
1. Le haut-parleur auquel vous avez connecté la platine doit être le haut-parleur principal du groupe.
2. Glissez et déposez d’autres haut-parleurs sur ce haut-parleur pour former un groupe. Le son se liera sur tous les haut-parleurs du groupe.

Quels sont les formats de fichiers musicaux supportés ?

Les produits connectés Audio Pro prennent en charge les formats MP3, WMA, AAC, FLAC et Apple Lossless.

Comment faire pour configurer la première fois

Effectuez toujours la configuration avec le haut-parleur près de votre routeur ! Vous pouvez ensuite placer le haut-parleur où vous le souhaitez, et vérifier sa puissance de connexion Wi-Fi au routeur dans l’application.

1. Téléchargez l’application Audio Pro Control depuis l’App Store ou Google Play.
2. Connectez le haut-parleur à une prise de courant. Mettez le haut-parleur sur ON.
3. Suivez les instructions dans l’application.

Installer ; Utiliser uniquement le réseau sur la bande 2,4 GHz

Le système Wi-Fi connecté à Audio Pro n’utilise que la bande 2,4 GHz. La plupart des routeurs ont des bandes de 2,4 GHz et de 5,8 GHz. Votre téléphone / tablette doit être connecté(e) au réseau à l’aide de la bande 2,4 GHz pour effectuer la configuration d’un haut-parleur. Vous pouvez uniquement connecter le haut-parleur au même réseau Wi-Fi auquel votre téléphone / tablette est connecté(e).

La bande 2,4 GHz a une portée plus longue que la bande 5,8 GHz. C’est pourquoi nos haut-parleurs n’utilisent que la bande 2,4 GHz.

Comment rajouter des haut-parleurs supplémentaires à ma configuration ?

1. Dans l’application, dans la liste Mes hauts-parleurs, appuyez sur l’icône du haut-parleur avec un + dans le coin supérieur droit.
2. Suivez les instructions dans l’application.

Effectuez toujours la configuration avec le haut-parleur près de votre routeur ! Vous pouvez ensuite le placer où vous voulez, et vérifier sa puissance de connexion Wi-Fi au routeur dans l’application.

Comment jouer à Spotify avec mes enceintes connectées ?

Vous devez disposer d’un compte Spotify Premium pour utiliser Spotify Connect.
1. Ouvrez Spotify, commencez à lire du contenu.
2. Choisissez votre haut-parleur Audio Pro dans Spotify parmi les périphériques disponibles (disponibles en bas du contenu joué dans Spotify.
3. Accédez à l’application Audio Pro Control pour gérer la musique et les haut-parleurs.

À propos de Spotify Connect »

Pour utiliser Spotify Free avec des unités audio connectées Audio Pro, utilisez le Bluetooth et relancer en mode audio pour lire sur plus d’haut-parleurs dans un groupe.

Comment lire le contenu stocké sur mon téléphone / tablette / ordinateur / NAS dans mon réseau ?

1. Sur la page Affichage de la source, sélectionnez Ma musique.
2 A. Pour lire du contenu stocké sur le téléphone / la tablette, cliquez sur l’icône de l’appareil et choisissez votre musique à lire.
2 B. Pour lire du contenu stocké sur un ordinateur / un NAS (stockage serveur réseau) dans votre réseau domestique, vous devez d’abord partager les dossiers (où vous avez vos fichiers musicaux) sur le réseau.

Voir votre ordinateur Mac / PC pour vos paramètres.
Pour les NAS (stockage serveur réseau), le partage de contenu s’effectue généralement automatiquement.

Wifi & Multiroom

À propos de la connexion Wi-Fi et du routeur

Les performances de vos haut-parleurs connectés Audio Pro dépendent des performances de votre réseau Wi-Fi. De par sa nature, le réseau local sans fil peut subir des interférences en fonction des conditions environnementales. Selon le routeur sans fil utilisé, certaines opérations sur le réseau peuvent fonctionner différemment.

– Un bon routeur est fortement recommandé. La musique est plus exigeante que des données basiques.
– La distance entre le routeur et les haut-parleurs affecte la performance du Wi-Fi.
– Les obstacles comme les murs / les sols affectent les performances du Wi-Fi.
– D’autres appareils sans fil peuvent affecter les performances du Wi-Fi.

Combien de haut-parleurs puis-je avoir dans une configuration multiroom ?

Vous pouvez avoir jusqu’à 32 haut-parleurs / périphériques sur un seul réseau.
Notez que les performances peuvent être affectées si vous augmentez le nombre de haut-parleurs.

Combien de haut-parleurs puis-je avoir dans un groupe et lire sur ceux-ci ?

Notre recommandation est que vous ayez au maximum 5 haut-parleurs dans un groupe.

Est-ce que je peux jouer de la musique sans fil à partir d’une platine ou d’un lecteur de CD ?

Oui, vous pouvez !

Les haut-parleurs C5 et C10 ont des entrées audio 3,5 mm et RCA pour connecter d’autres appareils audio. Une platine / un lecteur de CD peut être connecté à un haut-parleur C5 / C10, puis être joué sans fil sur d’autres haut-parleurs de votre système.

Exemple, pour connecter une platine :
1. Branchez la platine (avec l’amplificateur RIAA) par câble sur l’entrée RCA du haut-parleur C5 / C10.
2. Dans l’application Audio Pro Control sur la page Source, sélectionnez LINE comme source.
3. Commencez à lire votre musique sur votre platine.

Pour lire de la musique sur des haut-parleurs sans fil :
1. Le haut-parleur auquel vous avez connecté la platine doit être le haut-parleur principal du groupe.
2. Glissez et déposez d’autres haut-parleurs sur ce haut-parleur pour former un groupe. Le son se liera sur tous les haut-parleurs du groupe.

Quels sont les formats de fichiers musicaux supportés ?

Les produits connectés Audio Pro prennent en charge les formats MP3, WMA, AAC, FLAC et Apple Lossless.

Comment faire pour configurer la première fois

Effectuez toujours la configuration avec le haut-parleur près de votre routeur ! Vous pouvez ensuite placer le haut-parleur où vous le souhaitez, et vérifier sa puissance de connexion Wi-Fi au routeur dans l’application.

1. Téléchargez l’application Audio Pro Control depuis l’App Store ou Google Play.
2. Connectez le haut-parleur à une prise de courant. Mettez le haut-parleur sur ON.
3. Suivez les instructions dans l’application.

Installer ; Utiliser uniquement le réseau sur la bande 2,4 GHz

Le système Wi-Fi connecté à Audio Pro n’utilise que la bande 2,4 GHz. La plupart des routeurs ont des bandes de 2,4 GHz et de 5,8 GHz. Votre téléphone / tablette doit être connecté(e) au réseau à l’aide de la bande 2,4 GHz pour effectuer la configuration d’un haut-parleur. Vous pouvez uniquement connecter le haut-parleur au même réseau Wi-Fi auquel votre téléphone / tablette est connecté(e).

La bande 2,4 GHz a une portée plus longue que la bande 5,8 GHz. C’est pourquoi nos haut-parleurs n’utilisent que la bande 2,4 GHz.

Comment rajouter des haut-parleurs supplémentaires à ma configuration ?

1. Dans l’application, dans la liste Mes hauts-parleurs, appuyez sur l’icône du haut-parleur avec un + dans le coin supérieur droit.
2. Suivez les instructions dans l’application.

Effectuez toujours la configuration avec le haut-parleur près de votre routeur ! Vous pouvez ensuite le placer où vous voulez, et vérifier sa puissance de connexion Wi-Fi au routeur dans l’application.

Comment jouer à Spotify avec mes enceintes connectées ?

Vous devez disposer d’un compte Spotify Premium pour utiliser Spotify Connect.
1. Ouvrez Spotify, commencez à lire du contenu.
2. Choisissez votre haut-parleur Audio Pro dans Spotify parmi les périphériques disponibles (disponibles en bas du contenu joué dans Spotify.
3. Accédez à l’application Audio Pro Control pour gérer la musique et les haut-parleurs.

À propos de Spotify Connect »

Pour utiliser Spotify Free avec des unités audio connectées Audio Pro, utilisez le Bluetooth et relancer en mode audio pour lire sur plus d’haut-parleurs dans un groupe.

Comment lire le contenu stocké sur mon téléphone / tablette / ordinateur / NAS dans mon réseau ?

1. Sur la page Affichage de la source, sélectionnez Ma musique.
2 A. Pour lire du contenu stocké sur le téléphone / la tablette, cliquez sur l’icône de l’appareil et choisissez votre musique à lire.
2 B. Pour lire du contenu stocké sur un ordinateur / un NAS (stockage serveur réseau) dans votre réseau domestique, vous devez d’abord partager les dossiers (où vous avez vos fichiers musicaux) sur le réseau.

Voir votre ordinateur Mac / PC pour vos paramètres.
Pour les NAS (stockage serveur réseau), le partage de contenu s’effectue généralement automatiquement.